Este es un servicio remoto, es decir, nos conectamos a su equipo via remota a través de un software como PCAnywhere, GoToMyPC, o TeamViewer etc. el costo es por el tiempo máximo de 5 horas que dura el ticket de servicio. Avise a su ejecutivo que le interesa este tipo de soporte para que le proporcione cualquier software y configure su equipo. 

Este tipo de soporte abarca el tipo Remoto, e incluye la visita en sitio del ingeniero de soporte para resolver el problema, cada ticket es por máximo 5 horas, por lo que si se requiere mas tiempo para solucionar el problema, el cual el técnico le dira al cliente que esta necesitando mas de otro ticket, salvo que el técnico le diga que no hay problema - en esta cita se cotizara posterior el costo de las refacciones a cambiar..